Política de envío
Última actualización: 4 de octubre de 2026
En Tu Punto Shop queremos que tu pedido llegue rápido y seguro. Aquí te contamos cómo, cuándo y cuánto cuestan nuestros envíos.
📦 ¿A dónde enviamos?
- Toda Colombia: ciudades principales y municipios.
- Cúcuta: entrega a domicilio con nuestro mensajero.
- Internacional: enviamos fuera de Colombia con DHL.
⏱️ ¿Cuándo despachamos?
Preparamos y despachamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles.
En temporadas de alta demanda (Halloween, Black Friday, Navidad) el despacho puede tardar un poco más. Te avisaremos si es así.
🚚 ¿Cuánto tarda en llegar?
| Destino | Tiempo estimado (después del despacho) | Transportadora |
|---|---|---|
| Cúcuta | El mismo día coordinamos contigo la entrega por Whatsapp | Domicilio propio |
| Ciudades principales | 1 a 3 días hábiles | Interrapidísimo, Coordinadora o Envía |
| Otros municipios | 3 a 6 días hábiles | Interrapidísimo, Coordinadora o Envía |
| Internacional | Según el país de destino (te lo confirmamos al cotizar) | DHL |
Los tiempos son estimados y dependen de la transportadora. Retrasos por clima, orden público o zonas de difícil acceso no dependen de nosotros, pero siempre te acompañamos hasta que recibas tu pedido.
💰 ¿Cuánto cuesta el envío?
- 🎁 Envío GRATIS a toda Colombia en compras desde $250.000.
- Compras menores: tarifa fija nacional. El valor vigente se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.
- Envíos internacionales: el costo se calcula según el país y el peso del paquete. Los impuestos, aranceles o cargos de aduana del país de destino corren por cuenta de quien recibe.
💵 Pago contra entrega
Disponible solo en Cúcuta. Para el resto del país y envíos internacionales, el pago se realiza al momento de la compra.
📍 Seguimiento de tu pedido
Cuando despachemos tu pedido te enviaremos el número de guía para que lo rastrees en la página de la transportadora.
⚠️ Ten en cuenta
- Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el paquete regresa por una dirección incorrecta o porque no hubo quien recibiera, el nuevo envío tiene costo.
- Si el paquete llega abierto o dañado, tómale fotos o video antes de abrirlo y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes.
- Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, escríbenos y lo revisamos con la transportadora.
💬 ¿Dudas?
Escríbenos por WhatsApp al 311 516 5985 o al correo contacto@tupuntoshop.com. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.